可先进入帮助中心按问题类型查找，常见情况继续查看常见问题；涉及验证码、资料或设备环境时，应优先进入账户安全并停止可疑操作。
联系我们
联系我们说明哪些问题适合反馈、如何先完成自查，以及怎样通过帮助中心、常见问题和账户安全继续处理。先按问题类型查找，可以更快找到对应说明。
先判断支持类型
产品分类问题可先回到对应专区或产品大厅，APP访问问题前往APP服务与移动访问说明，活动规则查看活动公告，账户异常则优先阅读账户安全。
先判断问题类型可以减少重复查找，也有助于避免在不必要的地方提交敏感信息。
反馈前准备必要信息
描述问题时应尽量说明所在栏目、看到的提示和已经尝试的站内步骤，但不要公开验证码、完整账户资料或其他不需要的敏感信息。
站内不要求访问者把隐私信息发送到未核实的电话、邮箱或社交账号。
处理流程从站内自查开始
第一步查看对应栏目说明，第二步阅读帮助中心或常见问题，第三步根据问题性质进入账户安全、活动公告或理性使用。
如果现有内容没有提供足够信息，应保持谨慎，不自行寻找来历不明的外部渠道替代。
注意账户与设备安全
遇到陌生跳转、重复索取验证码、要求安装未知文件或声称可规避所在地要求时，应停止继续操作。
对移动访问问题，可先检查设备环境并从站内明确入口重新进入。
反馈目标是澄清问题
联系我们的重点是帮助访问者理解如何整理问题和查找说明，而不是制造一个无法核实的客服身份。
对于年龄、所在地法规或理性使用问题，应以所在地要求和理性使用内容为准。
问答
不可以。验证码属于敏感信息，不应提供给他人。描述问题时只需说明所在内容、提示和已尝试的站内步骤，不要公开不必要的账户资料。
体验反馈
相关入口
根据当前问题选择下一步：
安全与理性提醒
联系或反馈时请勿透露验证码与不必要的账户资料。遇到无法核实的外部渠道，应停止继续沟通并回到站内帮助路径。
继续查看
大多数问题可以先在帮助中心和常见问题中定位；涉及账户、活动、APP或年龄要求时，再转到对应内容继续查看。